Jij zorgt ervoor dat onze gast zich direct thuis voelt. Door hem met een grote glimlach zijn vertrouwde ‘Tall Latte’ of ‘Caramel Macchiato’ te serveren bijvoorbeeld. Wanneer je als barista of als shift supervisor aan de slag gaat, krijg je een uitgebreide Starbucks-training.

Wouter, Starbucks-barista

Bij Shell-station Promenade In Den Haag
Wouter preparing coffee at Starbucks

Koffiemeester Wouter (24) werkt nog maar kort op het tankstation. Hij werkt deeltijd en oriënteert zich daarnaast op een vervolgstudie.

“Het werk is veelzijdig. In de ochtend ga ik eerst voorbereiden: machines aanzetten, koffie malen, spullen prepareren. Als de gasten komen, moet je er klaar voor zijn. Naast barista ben ik ook koffiemeester. Ik hou me bezig met het vergroten van de koffiekennis binnen het team. Ik heb daarin ook een coachende rol. Het is voor mij een mooie opstap naar een leidinggevende functie.

Ik werk graag als barista. Koffie is een interessant onderwerp. Bovendien zie ik voldoende doorgroeimogelijkheden en uitdagingen. We krijgen veel trainingen: van Starbucks én van Shell. Daarnaast word ik goed begeleid door onze supervisor. Aan het begin van iedere dienst neemt de leidinggevende de planning met je door. Daar zit ook een coaching-element in. Je kunt bijvoorbeeld aangeven wat je wilt verbeteren. Aan het einde van de dienst bespreek je dan hoe het is gegaan.

Het team is groot: twaalf mensen in het Starbucks-deel alleen. Toch kennen we elkaar hartstikke goed. Het persoonlijke contact is het leukste. We hebben veel vaste gasten. Vaak weet ik al wat ze willen hebben. Of we schrijven een persoonlijke boodschap op de beker, ‘succes met je sollicitatie’ bijvoorbeeld. Je leert mensen best goed kennen. Soms weten wij meer van het dagelijks leven van een gast dan vrienden die verder weg wonen. Die betrokkenheid maakt het leuk.

Laatst mocht ik op het Shell-hoofdkantoor uitleg geven over koffie. Al werk ik bij het Starbucks-deel, ik voel me zeker ook onderdeel van Shell.”

Logo of Starbucks and Shell

Functie: Barista / Koffie-Expert

Wat ga je doen?

  • Je bereidt kwalitatief hoogwaardige producten conform de Starbucks-standaard.
  • Je levert uitstekende service aan de gasten en hebt een klant is koning-mentaliteit.
  • Je bouwt een goede verstandhouding met de gasten op.
  • Je kent het Starbucks-assortiment en doet aanbevelingen aan de gasten.
  • Je verricht kassahandelingen met een glimlach.
  • Je volgt het operationele beleid en procedures van Starbucks en Shell, bijvoorbeeld wat betreft veiligheid.
  • Je zorgt voor een schone en nette werkomgeving.

Wie zoeken wij?

De barista die wij zoeken:

  • is klantgericht en ondernemend;
  • heeft goede communicatievaardigheden en beheerst naast de Nederlandse ook de Engelse taal;
  • heeft een representatieve uitstraling;
  • blijft rustig in drukke perioden;
  • functioneert goed in een team;
  • heeft geen 9-tot-5-mentaliteit en vindt het geen probleem volgens een flexibel uurrooster te werken;
  • heeft minimaal een VMBO-opleiding of vergelijkbaar.

Shell is an authorized licensee of Starbucks EMEA Ltd., a Shell retailer is solely responsible for it’s employment.

Logo of Starbucks and Shell

Functie: Shift Supervisor

Wat ga je doen?

  • Je bereidt kwalitatief hoogwaardige Starbucks-producten en levert uitstekende service aan onze gasten.
  • Je bouwt een goede verstandhouding met de gasten op.
  • Je bent eindverantwoordelijk voor het volgen van het operationele beleid van Starbucks en Shell, bijvoorbeeld wat betreft veiligheid.
  • Je geeft leiding aan een team van barista's.
  • Je hebt een coachende rol.

Wie zoeken wij?

De Shift Supervisor die wij zoeken:

  • heeft minimaal een MBO-opleiding;
  • heeft ervaring in het aansturen van mensen;
  • heeft kennis van de horeca- en/of retailomgeving;
  • heeft sterke communicatievaardigheden;
  • is klantgericht en ondernemend;
  • beheerst de Nederlandse en Engelse taal;
  • heeft een flexibele instelling en geen 9-tot-5-mentaliteit.

Shell is an authorized licensee of Starbucks EMEA Ltd., a Shell retailer is solely responsible for it’s employment.